خطة البحث بحث عن ادارة علاقات الزبائن مقدمة المبحث الأول: مفهوم إدارة علاقات الزبائن أهميته .. وتطوره.... المطلب الأول: نشأة وتطور مفهوم إدارة علاقات الزبائن. المطلب الثاني: تعريف إدارة علاقات الزبائن. المطلب الثالث: أهمية إدارة علاقات الزبائن. المبحث الثاني : أبعاد ومكونات إدارة علاقات الزبائن وأدواتها .. المطلب الأول : أبعاد إدارة علاقات الزبائن .. المطلب الثاني: مكونات إدارة علاقات الزبائن. المطلب الثالث : ادوات ادارة علاقة الزبائن المبحث الثالث: معايير قياس أداء إدارة علاقات الزبائن. المطلب الأول: معايير قياس الأداء.. المطلب الثاني: معايير القياس المعتمدة لإنجاح برنامج CRM الخلاصة مقدمة يعتبر مفهوم إدارة علاقات الزبائن أحد المفاهيم التسويقية الحديثة التي ظهرت في التسعينات من القرن الماضي في القطاع الصناعي. ثم انتشر فيما بعد ليشمل جميع أنواع المؤسسات بدأ بقطاع الخدمات ووصولا للسلع الاستهلاكية، حيث ساهم في هذا الانتشار التطور الكبير في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتي جعلت من بناء علاقات شخصية بين المؤسسة والزبائن أمرا يمكن تحقيقه لما توفره من أدوات في جمع، تخزين وتحليل بيانات ا
المشاركات
مقدمة المبحث الاول : ماهية النظام المطلب الاول تعريف النضام أولا : مفهوم النظام: لغة : النظام هو الترتيب والتنسيق وقد يعني الطريقة والعادة[1]. اصطلاحا : توجد العديد من التعريفات لمصطلح النظام نذكر منها ما يلي: التعريف الأول: _النظام هو مجموعة من الأشياء المادية والأفكار المنطقية والعلاقات المتبادلة فيما بينها، والتي يتم توجيهها نحو تحقيق هدف أو أهداف مشتركة[2]. التعريف الثاني: _النظام هو مجموعة من الأجزاء التي تتفاعل وتتكامل مع بعضها البعض ومع بيئتها، لتحقيق هدف أو أهداف معينة[3]. التعريف الثالث: _النظام هو مجموعة من المكونات ذات علاقة متداخلة مع بعضها، تعمل على نحو متكامل داخل حدود معينة ، لتحقيق هدف أو أهداف مشتركة في بيئة ما، وفي سبيل ذلك تقبل مدخلات وتقوم بعمليات وتنتج مخرجات، وتسمح باستقبال مـدخلات مرتدة (تغذية عكسية) [4]. التعريف الرابع: _النظام هو شبكة من الإجراءات ذات العلاقات المترابطة ببعضها البعض، والتي يتم إعدادها بطريقة متكاملة بغرض أداء نشاط معين. _يرى الباحثون أن مفهوم النظام يتمحور حول النقاط التالية: _النظام هو مجموعة من العناصر أو الأجزاء أو الأفكار المنطقية ؛ مت
نصائح هامه للمقبلين على شهاده التعليم متوسط هذه هي النصائح الافضل
حمل التمارين المحلولة للرياضيات السنه الرابعه متوسط من هنا رابط مباشر يعد الحصول على شهادة التعليم المتوسط من الأهداف الهامة التي يسعى إليها طلاب المرحلة الإعدادية، فهي تمهد الطريق للالتحاق بالمرحلة الثانوية ومن ثم الجامعية. ولكن قبل الوصول إلى هذا الهدف، يجب على الطلاب العمل بجد والتركيز على دراستهم والاستعداد بشكل جيد لامتحان التعليم المتوسط في هذا الموضوع، سنقدم لكم مجموعة من النصائح التي يمكن أن تساعد الطلاب في التركيز والاستعداد للامتحان، ومن بين هذه النصائح: 1- إنشاء جدول زمني للدراسة والمراجعة: يعد إنشاء جدول زمني للدراسة والمراجعة أمرًا مهمًا للطلاب المقبلين على امتحان التعليم المتوسط، فهذا الجدول يساعد على تنظيم الوقت وتوزيعه بشكل مناسب بين الدراسة والمراجعة لجميع المواد، وبالتالي يساعد على تحسين الأداء الدراسي. 2- استخدام العديد من المصادر المختلفة للتعليم والتحضير: يجب على الطلاب استخدام العديد من المصادر المختلفة للتعليم والتحضير، وذلك لتحسين الفهم والاستيعاب للمواد المدرسة، ومن بين هذه المصادر الكتب المدرسية والمواقع الإلكترونية والمحاضرات المسجلة والتمارين العملية. 3- مر
حمل تمارين مقترحه جديده للرياضيات السنه الرابعه متوسط
.png)
يعد الرياضيات من أهم المواد الدراسية التي يتعين على الطلاب تعلمها وفهمها بشكل جيد خلال السنوات الدراسية. وبما أن الطلاب في السنة الرابعة متوسط يتجهون نحو الامتحان النهائي لشهادة التعليم المتوسط، يمكن الاستفادة من التمارين المقترحة لتحسين مهاراتهم وأدائهم في الرياضيات . هذا هو رابط تحميل المباشر اضغط هنا للتحميل
بحث جاهز عن سياسة المنتج
العنوان: سياسة المنتج وأثرها على الأداء المؤسسي المقدمة: تعتبر سياسة المنتج واحدة من السياسات الأساسية في أي مؤسسة تجارية، حيث تهدف هذه السياسة إلى تحديد خطة العمل في تطوير المنتجات وتصميمها وتسويقها وإدارتها. ويعتبر هذا الجانب من الأهمية بمكان، فهو يؤثر على الأداء المؤسسي وقدرتها على المنافسة في السوق. لذلك، يهدف هذا البحث إلى دراسة سياسة المنتج وأثرها على الأداء المؤسسي. الخطة: الفصل الأول: المفاهيم الأساسية يشرح هذا الفصل مفهوم سياسة المنتج وأهميتها، ويتناول أيضًا أساسيات الأداء المؤسسي وأهميته في السوق. الفصل الثاني: عوامل تحديد سياسة المنتج يتناول هذا الفصل العوامل المؤثرة في تحديد سياسة المنتج، ومنها المعايير القانونية والتنظيمية والاقتصادية والتكنولوجية والاجتماعية والثقافية. الفصل الثالث: عملية تطوير المنتجات يتناول هذا الفصل عملية تطوير المنتجات وأهميتها في تحديد سياسة المنتج، ومنها تحليل السوق وتحديد احتياجات الزبائن وتصميم المنتج وتحديد المواصفات وتطوير العلامة التجارية. الفصل الرابع: إدارة الأسعار والتسويق يتناول هذا الفصل إدارة الأسعار والتسويق وأهميتهما في سياسة المنتج، و
بحث جاهز عن سلوك المستهلك
طرح البحث: يعتبر سلوك المستهلك أحد المفاهيم الرئيسية في دراسة التسويق، إذ يعتبر تحليل هذا السلوك أساسيًا لفهم احتياجات المستهلك وتوجيه العمليات التسويقية نحو تلبية تلك الاحتياجات. وبالتالي، يهدف هذا البحث إلى تحليل سلوك المستهلك من خلال الدراسات السابقة والأبحاث الحديثة لفهم مفهوم سلوك المستهلك وعوامل تأثيره، وتحليل التغييرات التي يشهدها على مر الزمن، وتقييم تأثير هذا السلوك على عمليات التسويق. خطة البحث: 1- مقدمة - تعريف سلوك المستهلك - أهمية دراسة سلوك المستهلك في التسويق - هدف البحث وأسئلة البحث 2- العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك - العوامل الشخصية والنفسية - العوامل الاجتماعية والثقافية - العوامل البيئية والاقتصادية 3- تحليل التغيرات في سلوك المستهلك على مر الزمن - تطور الاحتياجات والأذواق والميول - تأثير التكنولوجيا والإعلام على سلوك المستهلك - التأثيرات الاقتصادية والسياسية على سلوك المستهلك 4- تأثير سلوك المستهلك على عمليات التسويق - العلاقة بين سلوك المستهلك وعمليات التسويق - أثر سلوك المستهلك على تطوير منتجات وخدمات جديدة - تأثير سلوك المستهلك على استراتيجيات التسعير والتروي
بحث عن سياسه الترويج
.png)
مقدمة: تعتبر سياسة الترويج جزءًا هامًا من استراتيجية التسويق، حيث تهدف إلى جذب العملاء وتحفيزهم على شراء المنتج أو الخدمة. وتعد سياسة الترويج عبارة عن مجموعة من الأنشطة التي تستخدمها الشركات لتعزيز المنتجات وزيادة الإيرادات، وهي تشمل الإعلان والمبيعات الشخصية والترويج بالمبيعات والعلاقات العامة. العناصر الأساسية لسياسة الترويج: 1- الإعلان: يتضمن الإعلان إعلانات الصحف والمجلات والإعلانات التلفزيونية والإذاعية والإعلانات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. وهو يستخدم لجذب الانتباه وتحفيز العملاء على شراء المنتج. 2- المبيعات الشخصية: يعتمد على استخدام ممثلي المبيعات للتواصل مع العملاء وتقديم المنتجات وشرح المزايا والفوائد والإجابة على الأسئلة والمخاوف. ويهدف هذا النوع من الترويج إلى إقناع العملاء بشراء المنتج. 3- الترويج بالمبيعات: يتضمن استخدام الخصومات والعروض الخاصة والمسابقات والجوائز لتحفيز العملاء على شراء المنتجات. ويهدف هذا النوع من الترويج إلى زيادة الإيرادات وجذب العملاء الجدد. 4- العلاقات العامة: يتضمن استخدام الأنشطة العامة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز صورة الشرك